Lewati ke isi

Aktivasi Akun PIC

Setelah pendaftaran perusahaan disetujui oleh tim Ticksnap, PIC akan menerima email aktivasi untuk membuat password login.

Prasyarat

  • Anda sudah menerima email dengan subject "Aktivasi Akun Admin Ticksnap - {Nama Perusahaan}" dari [email protected]
  • Email diterima dalam 72 jam terakhir (link aktivasi akan kedaluwarsa setelah itu)

Langkah-langkah

1. Buka email aktivasi

Cari email dengan subject "Aktivasi Akun Admin Ticksnap" di inbox Anda. Jika tidak ada, cek folder Spam atau Promosi.

Tip

Tandai email dari [email protected] sebagai "Bukan spam" atau tambahkan ke daftar kontak agar email berikutnya (notifikasi insiden, laporan eksekutif) masuk ke inbox utama.

Isi email seperti berikut:

Halo Budi Santoso,

Selamat! Pendaftaran perusahaan PT Contoh Sejahtera di Ticksnap telah disetujui.

Sebagai PIC (Admin Pertama) perusahaan, Anda perlu mengaktifkan akun Anda dengan membuat kata sandi. Klik link di bawah ini untuk memulai:

https://app.ticksnap.id/activate/xxxxxxxxxxxx...

Link aktivasi ini berlaku sampai 21 April 2026 10:00 UTC.

Klik link tersebut. Anda akan diarahkan ke halaman aktivasi.

3. Buat password

Di halaman aktivasi, Anda akan melihat info akun Anda (nama, email, nama perusahaan) dan form untuk membuat password.

Aturan password:

  • Minimum 8 karakter
  • Tidak boleh mengandung spasi
  • Tips keamanan: kombinasikan huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol untuk password yang kuat

Isi:

  • Kata Sandi Baru — password yang Anda inginkan
  • Konfirmasi Kata Sandi — ketik ulang password yang sama

Simpan password dengan aman

Saat ini fitur self-service "Lupa Password" belum tersedia. Jika lupa, Anda harus menghubungi tim Ticksnap untuk reset manual. Simpan password Anda di password manager (1Password, Bitwarden, atau sejenisnya).

4. Klik "Aktifkan Akun"

Jika password valid, akan muncul pesan:

Akun berhasil diaktifkan. Silakan login.

Halaman otomatis redirect ke /login dalam 2 detik.

5. Login pertama kali

Gunakan email PIC (yang Anda daftarkan) + password baru yang baru saja dibuat.

Lanjut ke Login Pertama Kali.

Masalah yang sering terjadi

Link aktivasi 'tidak valid'

Kemungkinan penyebab:

  • Link sudah pernah digunakan (satu kali pakai saja)
  • URL di email tidak lengkap (ter-potong saat copy-paste)
  • Token salah ketik

Solusi: Hubungi tim Ticksnap untuk request link aktivasi baru.

Link aktivasi 'sudah kedaluwarsa'

Link aktivasi hanya berlaku 72 jam sejak dikirim. Jika lewat, hubungi tim Ticksnap via WhatsApp 0812 9308 0153 atau email system@ticksnap.id untuk minta link baru.

Password ditolak — 'tidak boleh mengandung spasi'

Hilangkan semua spasi dari password. Contoh valid: BudiSantoso2026! (tanpa spasi).

Error 'Konfirmasi password tidak cocok'

Pastikan password dan konfirmasi diketik sama persis, termasuk huruf besar/kecil.

Setelah aktivasi berhasil, tidak bisa login
  • Pastikan email yang digunakan untuk login adalah email PIC (bukan email perusahaan)
  • Tunggu 1-2 menit lalu coba lagi (sesekali ada delay propagasi)
  • Jika login masih gagal, hubungi tim Ticksnap