Lewati ke isi

Mobile 360 — Kerja Lapangan

Panduan untuk karyawan yang menggunakan aplikasi mobile Ticksnap 360 (m.ticksnap.id) — versi khusus untuk kerja lapangan tanpa komputer.

Kapan pakai Mobile 360?

Mobile 360 dipakai hanya jika perusahaan Anda menginstruksikan demikian — biasanya untuk tim lapangan (teknisi, operator, surveyor, dll). Jika Anda bekerja di depan komputer, tetap gunakan versi web app.ticksnap.id seperti biasa.

Persiapan

Sebelum shift dimulai:

  1. Minta kode akses ke admin / supervisor — berupa 8 karakter seperti YMWZ357A.
  2. Pastikan HP terisi baterai (ideal >50% untuk shift 4 jam).
  3. Pastikan koneksi internet aktif — 4G standar cukup.
  4. Pastikan karyawan sudah punya tugas hari ini — kalau belum, minta admin menambahkannya.

1. Buka aplikasi

Buka browser HP (Chrome di Android, Safari di iPhone), lalu ke:

m.ticksnap.id

Install sebagai aplikasi (opsional tapi disarankan)

Agar tampilan full-screen seperti aplikasi asli:

  1. Ketuk menu ⋮ (tiga titik vertikal)
  2. Pilih Add to Home screen / Tambahkan ke Layar Utama
  3. Konfirmasi → ikon Ticksnap 360 muncul di home
  1. Ketuk tombol Share (kotak dengan panah ke atas)
  2. Scroll ke Add to Home Screen
  3. Konfirmasi → ikon Ticksnap 360 muncul di home

Selanjutnya cukup ketuk ikon dari home screen — tidak perlu ketik alamat lagi.

2. Masukkan kode akses

Di halaman Welcome, Anda akan melihat 8 kotak input terbagi 2 grup (4–4).

  1. Ketik kode dari admin — huruf otomatis jadi kapital.
  2. Setelah 8 karakter terisi, tombol Mulai Kerja aktif.
  3. Ketuk Mulai Kerja.

Salah ketik?

  • Backspace menghapus karakter terakhir dan balik ke kotak sebelumnya.
  • Bisa paste kode langsung jika admin mengirim lewat WhatsApp.
  • Kode tidak case-sensitive — ymwz357a sama saja dengan YMWZ357A.

Pesan error umum

  • "Kode salah atau kadaluwarsa" — minta admin memeriksa / generate ulang.
  • "Karyawan harus memiliki minimal 1 tugas hari ini" — minta admin menambahkan tugas.
  • "Sesi diambil oleh perangkat lain" — berarti kode sudah dipakai di HP lain. Minta admin cabut kode lalu generate baru.

3. Beri izin kamera

Saat pertama kali login, browser akan minta izin akses kamera.

  • Android Chrome: ketuk Allow / Izinkan
  • iOS Safari: ketuk Allow / OK

Jika Anda menolak secara tidak sengaja:

  1. Ketuk ikon gembok di address bar
  2. Pilih Site settings → Camera → Allow
  3. Muat ulang halaman
  1. Buka Settings → Safari → Camera
  2. Set ke Ask atau Allow
  3. Kembali ke Safari dan muat ulang halaman

4. Mulai monitoring

Setelah kamera aktif, Anda akan melihat tampilan full-screen dengan:

  • Kamera sebagai latar — tampilan live dari kamera HP
  • Status bar di atas — nama Anda, perusahaan, sisa waktu, status terakhir
  • Tombol di bawah: Jeda, Ganti Kamera, Selesai

Kamera belakang (default)

Secara default, aplikasi menggunakan kamera belakang — posisi yang tepat untuk menampilkan area kerja Anda (meja klien, unit yang sedang diservis, dsb).

Posisi HP yang baik

  • Taruh HP di tempat stabil (standing, tripod mini, atau disandarkan ke benda)
  • Kamera belakang menghadap area kerja
  • Pastikan cukup cahaya — redup/backlight bikin foto gelap

Tombol fungsi

Tombol Fungsi
⏸ Jeda Hentikan capture sementara (misal istirahat / ke toilet). Ketuk lagi untuk lanjut.
⟳ Ganti Kamera Beralih antara kamera belakang dan kamera depan
✕ Selesai Tutup sesi kerja — login ulang kalau mau lanjut

5. Cara capture bekerja

Aplikasi otomatis mengambil foto setiap 30 detik — Anda tidak perlu menekan apapun. Sistem:

  1. Ambil frame dari kamera (tidak ada suara shutter).
  2. Deteksi badan manusia dengan AI lokal di HP (bukan server) — jalur privasi aman.
  3. Upload ke server (± 100 KB / foto).
  4. Tandai status — "Terekam" atau "Insiden: Tidak ada badan".

Indikator status muncul di bagian kanan atas layar:

Tanda Arti
✓ Terekam Foto berhasil + badan terdeteksi
⚠ Tidak ada badan Foto dikirim sebagai insiden — atur ulang posisi kamera
… Dijeda / Tab tidak aktif Capture dilewati sementara
✗ Error Ada masalah koneksi — sistem otomatis mencoba lagi 30 detik kemudian

Kalau ada rekan kerja di frame

Aplikasi tidak menganggapnya insiden — wajar untuk teknisi yang sedang diskusi dengan klien / kolega. Selama ada minimal 1 badan terdeteksi, status tetap Terekam.

6. Jeda, pindah lokasi, istirahat

Istirahat pendek (< 5 menit)

  • Ketuk Jeda
  • Capture berhenti, sesi tetap aktif
  • Ketuk Lanjut saat siap bekerja lagi

Perpindahan lokasi

  • Boleh jalan sambil app tetap aktif
  • Kalau perjalanan > 5 menit, sebaiknya Jeda dulu agar tidak terekam "tidak ada badan"
  • Sampai lokasi → Lanjut

Istirahat panjang / makan siang

  • Anda bisa Jeda — sesi tetap hidup hingga 10 jam
  • Atau ketuk Selesai dan login ulang nanti (minta kode dari admin atau jika kode sama masih valid, masukkan ulang)

Tab / app disembunyikan

Jika Anda membuka WhatsApp untuk chat lalu balik ke Ticksnap 360, aplikasi otomatis mendeteksi dan melewati capture saat app tidak aktif. Tidak perlu ketuk Jeda.

7. Selesai shift

Saat shift selesai:

  1. Ketuk Selesai (tombol merah di bawah)
  2. Konfirmasi
  3. Aplikasi balik ke halaman Welcome

Selalu klik Selesai

Ini memberi sinyal ke admin bahwa Anda sudah tidak bekerja. Kalau HP langsung dimatikan tanpa klik Selesai, tidak apa-apa — sesi akan otomatis kedaluwarsa setelah 10 jam.

8. Masalah yang sering terjadi

"Sesi diambil oleh perangkat lain"

Artinya HP lain baru saja login dengan kode yang sama. Tidak bisa login bersamaan — 1 kode = 1 HP.

Solusi: Minta admin memeriksa kode atau generate baru.

"Kode salah atau kadaluwarsa"

  • Mungkin salah ketik — coba ulang
  • Kode sudah lebih dari 10 jam sejak dibuat → minta admin generate baru
  • Kode sudah dicabut admin → minta kode baru

Kamera tidak muncul / layar hitam

  1. Pastikan izin kamera sudah diberikan (cek lagi di Settings browser)
  2. Tutup app lain yang mungkin memakai kamera (WhatsApp, Instagram, dll)
  3. Muat ulang halaman (swipe down di Chrome, atau tutup tab Safari lalu buka lagi)
  4. Jika masih error, restart browser

Foto upload gagal terus

  • Cek sinyal — foto 100 KB butuh minimal EDGE-stabil atau 4G
  • Pindah ke area dengan sinyal lebih baik
  • Aplikasi otomatis retry 30 detik kemudian, tidak perlu aksi

Baterai cepat habis

Capture + deteksi pose memang memakan daya. Tips:

  • Kurangi kecerahan layar sampai minimum (kecerahan tidak memengaruhi kualitas kamera)
  • Tutup app latar belakang (Instagram, TikTok, dll)
  • Mode hemat baterai bisa diaktifkan — aplikasi tetap jalan
  • Bawa power bank untuk shift panjang

HP getar / panas

Normal jika dipakai > 1 jam dengan kamera aktif. Jika panas ekstrem:

  1. Ketuk Jeda
  2. Letakkan HP di tempat sejuk (jangan di bawah sinar matahari langsung)
  3. Tunggu 5-10 menit
  4. Ketuk Lanjut

Privasi & keamanan

  • Kamera aktif hanya saat Anda login dan di halaman monitoring — tidak ada akses di latar belakang setelah tutup aplikasi.
  • Foto tidak disimpan di HP — langsung diupload ke server perusahaan. Galeri HP Anda tidak terpengaruh.
  • Deteksi badan berjalan lokal di HP (tidak kirim foto mentah ke cloud untuk diproses).
  • Sesi otomatis kedaluwarsa 10 jam setelah kode dibuat.
  • Admin perusahaan Anda tidak bisa melihat data karyawan perusahaan lain (isolasi multi-tenant).

Butuh bantuan?

  • Tanya admin / supervisor di perusahaan Anda dulu (untuk masalah kode/tugas)
  • WhatsApp Ticksnap: 0812 9308 0153 (untuk masalah teknis aplikasi)