Tagihan & Paket Berlangganan¶

Kelola langganan Ticksnap perusahaan Anda — perpanjangan paket aktif, upgrade ke tier lebih tinggi, atau downgrade.

Akses halaman¶

Sidebar → Billing → Tagihan & Paket

Halaman ini hanya bisa diakses oleh admin (role=admin).

Yang ditampilkan¶

Di bagian atas Anda akan melihat paket aktif organisasi Anda saat ini, contoh:

Paket aktif Anda saat ini: Professional. Perpanjang atau tingkatkan paket di bawah ini.

:material-calendar-event: Masa aktif berakhir: 13 Juli 2026 (61 hari lagi)

Indikator masa aktif berubah jadi kuning ketika tinggal ≤ 7 hari — sinyal supaya Anda mulai siapkan pembayaran sebelum akses terhenti otomatis. Lihat Masa Aktif & Perpanjangan untuk detail.

Daftar paket¶

Tiga card paket berlangganan ditampilkan side-by-side:

Paket	Harga	Per user	Max user	Mobile 360
Starter	Rp 1.200.000/bulan	Rp 30.000	40 user	❌
Professional Terlaris	Rp 2.500.000/bulan	Rp 25.000	100 user	✅
Enterprise	Rp 5.000.000/bulan	Rp 20.000	250 user	✅

Paket Pilot tidak ditampilkan di sini

Pilot (Rp 250.000/bulan, max 5 user, evaluasi 1 bulan) adalah paket khusus uji coba. Customer Pilot biasanya diupgrade manual lewat tim Ticksnap — bukan via halaman ini. Hubungi WhatsApp 0812 9308 0153 untuk konversi dari Pilot ke paket berlangganan.

Daftar fitur per paket¶

Setiap card menampilkan fitur dengan ikon ✓ (tersedia) atau ✕ (tidak tersedia di paket ini). Fitur unggulan yang berbeda antar tier:

Starter: monitoring layar + kamera + OCR situs dibatasi + laporan mingguan PDF
Professional: semua fitur Starter + Mobile 360 + face detection AI realtime + email support prioritas
Enterprise: semua fitur Professional + Mobile 360 unlimited device + custom domain & branding + SLA 99.9% + opsi on-premise + API access

Aksi yang tersedia¶

Setiap card punya satu tombol aksi sesuai relasinya dengan paket aktif Anda:

Perpanjang (hijau)¶

Muncul pada card paket yang sedang aktif. Klik untuk perpanjangan bulanan — tidak mengubah tier, hanya extending masa berlangganan.

Card paket aktif juga punya border hijau tegas + glow effect + badge "PAKET AKTIF" agar mudah dikenali.

Tingkatkan (biru)¶

Muncul pada card paket yang lebih tinggi dari paket aktif Anda. Contoh: kalau Anda di Starter, tombol ini muncul di card Professional dan Enterprise.

Klik untuk upgrade. Setelah pembayaran sukses, batas user/admin organisasi otomatis naik mengikuti paket baru, dan fitur yang sebelumnya terkunci (mis. Mobile 360 saat upgrade dari Starter ke Professional) langsung aktif.

Turunkan (kuning)¶

Muncul pada card paket yang lebih rendah dari paket aktif Anda. Contoh: kalau Anda di Enterprise, tombol ini muncul di card Professional dan Starter.

Sebelum downgrade

Pastikan organisasi Anda memenuhi batas paket baru:

Jumlah karyawan aktif harus ≤ max user paket target. Kalau melebihi, nonaktifkan karyawan dulu di Kelola Karyawan sebelum downgrade.
Jumlah admin aktif harus ≤ max admin paket target.
Fitur yang tergantung tier (mis. Mobile 360) akan hilang aksesnya saat downgrade ke Starter. Kode akses Mobile 360 aktif akan dicabut otomatis.

Klik tombol mana pun (Perpanjang / Tingkatkan / Turunkan) → muncul modal pembayaran:

Header: nama paket + total harga/bulan + max user
Rincian pembayaran: nama paket, kuota user × harga per user, total akhir
Tombol "Bayar Sekarang" membuka popup Midtrans Snap — pilih metode (Kartu Kredit, VA bank, GoPay, ShopeePay, QRIS, Alfamart/Indomaret, dll). Tidak ada konfigurasi tambahan dari sisi Anda.

Setelah Anda menyelesaikan pembayaran:

Berhasil — modal feedback muncul: Pembayaran berhasil! + Order ID + Metode (mis. bank_transfer) + Keterangan (mis. VA BCA 1234567890). Notifikasi dari Midtrans ke server Ticksnap akan otomatis memperpanjang masa aktif Anda dalam beberapa detik.
Menunggu — untuk metode VA / QRIS / minimarket: status awal Menunggu konfirmasi. Selesaikan pembayaran di m-banking / minimarket dalam batas waktu. Begitu Midtrans terima dana, status otomatis berubah jadi Lunas dan masa aktif diperpanjang.
Gagal — pembayaran ditolak (insufficient funds, kadaluwarsa, dll). Coba lagi dengan metode lain.

Verifikasi dari Riwayat Tagihan

Setiap attempt pembayaran (sukses, pending, gagal) tercatat di Riwayat Tagihan. Order ID format TICK-YYYYMMDDhhmmss-XXXXXXXX adalah referensi resmi — pakai saat menghubungi tim Ticksnap untuk audit/rekonsiliasi.

Test card sandbox¶

Saat sistem masih dalam mode sandbox (sebelum go-live full production), Anda bisa pakai:

Kartu Kredit: 4811 1111 1111 1114 · CVV: 123 · Exp: tanggal apa saja di masa depan · OTP: 112233
VA bank: nomor VA otomatis ter-generate setelah memilih bank. Untuk sandbox, dianggap "dibayar" via dashboard simulator Midtrans.

Mode produksi

Untuk transaksi nyata (production keys di server Ticksnap), kartu/dana yang dipakai adalah yang sungguhan. Pastikan Anda yakin sebelum klik Bayar Sekarang.

Multi-tenant isolation¶

Halaman Billing hanya menampilkan info perusahaan Anda — tidak ada akses lintas-organisasi. Status paket di-tarik dari organization.category JWT, sehingga tidak mungkin admin perusahaan lain melihat atau mengubah langganan Anda.

Hubungan dengan halaman lain¶

Riwayat Tagihan — semua transaksi pembayaran (sukses, pending, gagal) tersimpan di tabel riwayat dengan Order ID, metode, keterangan kanal, dan masa berlaku per transaksi.
Masa Aktif & Perpanjangan — cara hitung perpanjangan (stack vs fresh), perilaku saat expired, dan recovery flow.
Pengaturan Tagihan — atur penerima notifikasi tagihan + setelan pajak (PPN 11% + NPWP).
Kelola Karyawan — saat upgrade, batas user otomatis naik. Saat akan downgrade, cek jumlah karyawan aktif dulu di sini.
Mobile 360 — menu Mobile 360 di sidebar muncul/hilang otomatis berdasarkan paket (Professional+ saja).

FAQ singkat¶

Bisa upgrade kapan saja?

Ya. Upgrade berlaku langsung setelah pembayaran sukses. Sisa hari di paket lama akan diproratekan ke paket baru.

Apa yang terjadi kalau telat bayar?

Begitu subscription_expires_at lewat, sistem akan auto-deactivate organisasi Anda pada percobaan login berikutnya: semua user (admin + karyawan) yang login akan langsung dialihkan ke halaman Masa Aktif Habis dan tidak bisa akses fitur monitoring sampai langganan diperpanjang.

Sebagai admin Anda tetap bisa login dan dialihkan ke halaman Masa Aktif Habis — dari sana klik Perpanjang Sekarang untuk bayar lewat Midtrans Snap. Setelah pembayaran terkonfirmasi, klik Periksa Status Akses untuk langsung lanjut ke dashboard tanpa perlu login ulang. Detail flow ada di Masa Aktif & Perpanjangan.

Bisa upgrade dari Pilot tanpa melalui halaman ini?

Bisa — hubungi tim Ticksnap untuk migrasi data Pilot ke paket reguler. Migrasi gratis dan instan.

Apakah bukti pembayaran otomatis dikirim ke PIC?

Ya, setelah pembayaran sukses, invoice + receipt dikirim ke email PIC organisasi (terdaftar saat pendaftaran). Backup juga ada di halaman ini (riwayat transaksi) — saat ini masih dalam pengembangan.